El cierre repentino de una clínica dental donde se tiene contratado un tratamiento supone una situación de indefensión para los consumidores que tienen un servicio pendiente de finalizar y un dinero invertido o una financiación vinculada a él.

Tras el cierre de Idental son muchas las personas que se han dirigido a nuestra organización para saber como proceder.

Algunos de los afectados refieren que se han quedado con sus tratamientos interrumpidos o sin empezar, después de haber dado una cantidad de dinero directamente o previamente a través de una financiera.

Ante este escenario, Consumidores AL-Andalus Málaga recomienda en primer lugar que recopile y conserve toda la documentación relacionada con la contratación del servicio, como la publicidad, el presupuesto, el contrato suscrito con la clínica así como el de financiación en su caso y las facturas.

A continuación,si se encuentra entre los afectados es conveniente contactar con los responsables de la empresa mediante burofax con acuse de recibo y certificación del contenido, correo certificado, correo electrónico o cualquier medio que deje constancia, refiriendo “incumplimiento de contrato”, para solucionar el problema por el que se ve afectado.

En numerosas ocasiones ocurre que los consumidores optan por financiar los tratamientos dentales mediante créditos al consumo vinculados o bien adelantan el pago de algunas intervenciones, lo que produce que, ante el cierre y con el tratamiento interrumpido, haya que recuperar ese dinero invertido:

En el caso de que haya suscrito un crédito al consumo vinculado, acuda a la entidad para anular dicho contrato de financiación por incumplimiento, ya que no le han prestado el servicio completo.

Tiene derecho a dejar de pagar el préstamo y a la devolución total o parcial, según los casos, de las cantidades que ya hubiera abonado.

El incumplimiento del contrato principal conlleva la resolución del préstamo.

Si ha pagado al contado la totalidad o parte del importe de su tratamiento y no le ha sido posible ponerse en contacto con la empresa o bien su respuesta no ha sido satisfactoria, puede formular una reclamación acudiendo a nuestra organización, para efectuar una intermediación para alcanzar una solución voluntaria y amistosa.

Si ha sido un pago reciente con tarjeta de crédito, solicite a la entidad de crédito la anulación del cargo y el correspondiente reembolso en su cuenta.

Es importante que adjuntemos a la reclamación toda la documentación relacionada con el caso (folletos, publicidad, contrato, etc.) y con el pago (facturas, entregas a cuenta, etc.). Además debe dejar claro en su escrito de qué manera se abonó el servicio: al contado o a través de un contrato de crédito al consumo vinculado.

Para cualquier consulta o reclamación puede enviarnos un correo a la dirección:malaga@fed-alandalus.es o llamarnos al teléfono: 952 21 35 40.